Cara Membuka Akun Grab Driver Dibekukan – Salah satu keuntungan menjadi driver adalah jam kerja yang fleksibel. Tanpa terikat jam kerja, para driver tentu saja dapat dengan bebas memutuskan ingin bekerja, di mana saja dan kapan saja. Meski demikian, pengemudi tetap diwajibkan untuk mematuhi kode etik perusahaan.
Kode Etik adalah aturan yang ditetapkan oleh perusahaan untuk menjaga profesionalisme antara mereka dan mitra Grab. Driver yang mengabaikan kode etik tentu akan mendapat sanksi, mulai dari pembekuan hingga pemutusan hubungan kemitraan (suspend). Peran driver sangat menentukan nama baik perusahaan grab.
Dari kedua jenis sanksi tersebut, penangguhan akun merupakan sanksi yang paling banyak dialami para driver, khususnya Grab. Hal ini dilakukan melalui tindakan driver atau melalui laporan dari penumpang kepada perusahaan. Jika sudah demikian, driver tidak akan bisa masuk dan mencari orderan menggunakan Aplikasi Grab Driver.
Tapi jangan khawatir, akun driver Grab yang dibekukan masih bisa dibuka. Berbeda dengan pemutusan hubungan kemitraan yang berlangsung selamanya.
Akun Driver Grab sangat rentan untuk disuspend atau dibekukan. Tidak ada salahnya bagi para driver yang mau mencoba untuk memulihkan akun pengemudi Grab mereka, baik Grabbike maupun Grabcar, yang telah ditangguhkan jika Anda yakin bahwa penangguhan tersebut merupakan kesalahan, meskipun Anda tidak melanggar ketentuan Grab.
Dengan prosedur yang benar, diharapkan akun yang dibekukan dapat dibuka kembali.
Hubungi langsung CS Grab
Bagi Anda yang lebih suka model langsung, Anda dapat menggunakan opsi ini. Caranya juga relatif mudah karena Anda hanya perlu mengetikkan nomor telepon CS grab di smartphone Anda dan langsung menghubungi customer service.
Nomor Pengaduan : 021-80648777
Hal terpenting yang harus Anda tanyakan adalah alasan penangguhan dan aturan apa yang Anda langgar. Ketahui detailnya terlebih dahulu dan jelaskan kronologinya. Bagaimanapun juga, Anda akan menerima informasi dari kontak CS yang mencengkeram.
Untuk melalui gmail dan nomor telepon, lakukan di hari kerja dan hindari menghubungi CS di akhir pekan dan hari libur nasional. Anda akan menerima balasan dalam waktu kurang lebih 1×24 jam. Layanan pelanggan Grab sangat responsif pada jam-jam setelah tengah malam.
Untuk informasi lebih lanjut Cara menghubungi Call Center Grab dan dapatkan respon cepat
Katanya kalau hubungi CS grab langsung lewat twitter bisa lebih cepat. Anda dapat bertanya tentang tips dan langkah-langkah untuk mengaktifkan akun Grab Anda yang ditangguhkan.
Cara Membuka Akun Grab Driver yang Dibekukan
Kalau sudah terlanjur mendapat suspend, bagaimana cara mengatasinya? Driver dapat membuka suspend grab driver nya kembali dengan mengajukan naik banding pada pihak Grab.
Cara lainnya adalah dengan mengirim pesan langsung ke Grab atau bisa menghubungi langsung CS nya. Untuk lebih lengkapnya, simak cara buka suspend mitra Grab:
Penyebab akun Grab Driver dibekukan
Sebelum membahas cara mengembalikan akun suspend, sebaiknya driver mengetahui penyebab mengapa akun driver bisa terkena suspend.
Akun beku terjadi karena pihak Grab memiliki hak untuk memberhentikan akun mitra Grab yang dinilai tidak mengikuti etika kerja atau melanggar policy/ketentuan dari Grab. Bila diuraikan, ada 15 faktor yang menjadi penyebab akun Grab dibekukan, diantaranya:
Datangnya pembekuan akun mungkin tidak akan dikira oleh para driver, karena mereka merasa sudah melakukan pekerjaannya dengan baik.
Terkadang hal ini dikarenakan adanya sensitivitas oleh penumpang yang selalu memberikan feedback yang jelek kepada driver.
Menggunakan Pusat Bantuan Grab (Help Center)
Prosedur penggunaan pusat bantuan Grab sangat sederhana. Driver hanya perlu melengkapi formulir yang disediakan untuk mengklarifikasi apa saja yang disuspend dan kapan akun bisa aktif kembali. Berikut langkah-langkah cara mengaktifkan akun pengemudi Grab yang ditangguhkan menggunakan pusat bantuan Grab.
Setelah mengirimkan formulir yang tersedia di pusat bantuan, Anda akan menerima tanggapan berupa evaluasi dari Grab melalui email Anda. Evaluasi ini berupa kejelasan kode etik apa saja yang dilanggar dan kapan akun Anda akan diaktifkan kembali.
Setelah itu, Anda tinggal menunggu konfirmasi dari Grab melalui email.
Cara membuka Akun Grab Driver yang dibekukan
Kalau udah kena suspend, gimana cara ngatasinnya? Driver dapat membuka kembali Grab Driver yang ditangguhkan dengan mengajukan surat pemberitahuan keberatan kepada Grab. Cara lainnya adalah dengan menghubungi langsung ke Grab atau bisa langsung menghubungi CS nya.
Apakah benar bisa dikembalikan?
Tetapi sebelum saya mencoba cara di bawah ini, saya harus memberi tahu Anda sesuatu yang penting, yaitu sangat kecil kemungkinannya Anda akan dapat memulihkan akun driver Grab yang dibekukan/ditangguhkan.
Jadi jangan kecewa setelah mencoba cara ini dan hasilnya nihil. Lagi pula, saya sudah diperingatkan sejak awal, KEMUNGKINAN untuk memulihkan akun itu KECIL.
Saran saya, jika memang benar Anda merasa telah melanggar aturan Grab, jangan repot-repot mengajukan banding, itu buang-buang waktu saja. Lain ceritanya jika murni kesalahan/ketidaktahuan/diretas atau jika akun telah disalahgunakan maka Anda perlu melaporkannya ke Grab.
Untuk informasi lebih lanjut tentang cara buka Akun suspend mitra Grab, lihat :
Berapa Lama Akun Grab yang dibekukan Aktif Kembali?
Saat ditanya berapa lama akun Grab Driver yang disuspend bisa dibuka kembali? Jawabannya tidak pasti.
Akun Grab yang dibekukan akan diaktifkan kembali tergantung pada tingkat pelanggaran berdasarkan kode etik yang dilanggar, karena tingkat hukumannya juga bervariasi.
Seperti ada kode etik yang sanksinya ditangguhkan selama 7 hari dan ada yang selama 3 hari, bahkan ada yang ditangguhkan secara tetap/permanen.
Ketika akun diblokir, pengemudi tidak dapat membuka aplikasi untuk mencari pesanan. Untuk mengetahui kapan akun Grab Anda bisa aktif kembali, Anda bisa mencoba melakukan konfirmasi pembekuan. Prosedurnya dijelaskan dengan baik oleh perusahaan.
Oleh karena itu, Anda harus menunggu 3 hari setelah akun diblokir. Biasanya akun sudah aktif kembali secara otomatis dan sudah bisa digunakan. Namun, jika akun tidak aktif dalam 3 hari, Anda harus menggunakan cara manual.
Ciri Ciri Akun Grab Driver Dibekukan
Ciri yang paling umum adalah saat menggunakan aplikasi atau login maka akan muncul pemberitahuan seperti gambar dibawah ini.
Selain pemberitahuan di aplikasi, driver juga akan mendapatkan sms dan email pemberitahuan dari Grab sesuai nomor HP dan email yang didaftarkan.
Banding di situs web resmi Grab
Pengajuan melalui web grab online cukup ampuh dan juga mudah. Namun, ada beberapa langkah tambahan yang harus Anda lakukan sebelum mengajukan formulir banding, yaitu mengetahui jenis pelanggaran dan Kode Etik yang Anda langgar. Perhatikan langkah-langkahnya!
Prosedur banding memakan waktu cukup lama, yakni sekitar 14 hari. Namun, banyak juga driver Grab yang mendapatkan proses lebih lama, bahkan dalam hitungan bulan. Selain itu, driver juga dapat meminta keamanan dengan menghubungi Customer Service
Berapa lama sih waktu yang dibutuhkan agar akun Grab dapat aktif kembali?
Bila ditanya, berapa lama akun Driver Grab yang terkena suspend bisa dibuka kembali? Jawabannya adalah tidak menentu.
Akun Grab yang dibekukan akan aktif kembali tergantung berat pelanggarannya berdasarkan kode etik yang dilanggar, mengingat tingkat sanksinya juga berbeda beda.
Seperti ada kode etik yang sanksi pembekuannya 7 hari dan ada yang 3 hari, bahkan ada yang selamanya/ suspend permanen. Saat dilakukan pembekuan akun, driver tidak akan bisa membuka aplikasinya untuk mencari order.
Untuk dapat mengetahui kapankah akun Grab dapat aktif kembali, maka anda bisa coba untuk mengonfirmasi pembekuan tersebut. Prosedur caranya sudah dijelaskan dengan baik oleh perusahaan.
karena itu, sebaiknya anda tunggu dulu 3 hari sejak akun dibekukan. Biasanya akun akan secara otomatis aktif kembali dan dapat digunakan.
Namun apabila dalam 3 hari tersebut akun tidak kunjung aktif, maka anda harus menggunakan cara yang manual.
